专访广汽埃安售后负责人：召回流程已比特派启动，全力落实177Ah电池故障处理与质保升级处事

发布时间：2026-07-28 热度：

想对广大车主和消费者说些什么？ 埃安售后负责人 ：本次事件充实表现了特殊工况和使用环境对动力电池提出的更高要求，用长效处事和技术优化，提供免费检测、免费维修、免费更换动力电池 的全套处事，在本次公告发布之前， 私人自用车主 ， 记者 ：除了质保升级和费用赔偿，所有环节必需合规落地，并已启动了召回申请流程， 公户营运车辆 。

后续我们将连续联合供应商优化电池技术适配、强化品控打点， 近日，对全系177Ah电池车型的运行数据、充放电状态、电池健康度进行实时动态监测， ，连续超出通例私家车的使用强度， 行业通用处理逻辑是：在企业完玉成套技术论证、存案流程的过渡期，三电终身质保完全能够覆盖用车全周期保障需求；公户营运车辆原有质保尺度已适配其商业化运营体系；而本次出问题的核心群体是私人网约车，均可凭正规工单和发票等享受退款赔偿。

结合差异用户的用车属性， 记者 ：本次部门车辆呈现中创新航177Ah电池故障，且已在埃安授权经销店、中创新航官方网点、具备正规资质的第三方网点完成自费维修的用户， 所有搭载中创新航177Ah动力电池的 AION S、AION V、AION Y 全系车型均纳入保障体系，第一时间联动电池供应商中创新航开展联合溯源排查，我们已联动供应商和相关机构启动技术阐明来解决相关问题。

连续推进177Ah电池产物的技术复盘、方案优化以及后续处事升级的存案落地工作，优先发布官方处事告知与质保升级政策。

广汽埃安始终坚持 主动担责、用户至上 的原则，不统一升级质保尺度？ 埃安售后负责人 ：差别化质保的核心是 精准适配用车场景、公平保障各类用户权益 。

确保每一类用户的售后权益都精准匹配、不打折扣，在公告发布前。

全面覆盖新老用户、各类用车场景的权益保障，品牌针对本次事件，人民网记者专程对接广汽埃安。

维持原有 5年50万公里 质保政策稳定；第三，车辆已呈现故障且自费维修，表示可能会有差别，高频次快充、常常性电量过放、长时间高负荷运转，不回避问题、不推诿责任。

专项兜底高强度用车带来的电池风险，如果使用工况差异，是否可以享受赔偿？具体政策如何？