文化和旅游部：今年上比特派钱包半年旅游投诉数量同比下

发布时间：2026-07-12 热度：

各地文化和旅游部分、主要互联网平台企业共清理涉嫌违规旅游产物及相关信息25.8万余条，不绝压缩违法经营空间，全国文化和旅游市场网上举报投诉处理惩罚系统接收旅游投诉数量同比下降24.2%。

限期整改或封禁账号8300余个，结合投诉数据阐明，鞭策各地贯彻实施新修订的《旅游投诉处理惩罚步伐》。

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逐项鞭策整改，提出改进要求，常态化高频次组织暗访抽查，分类采纳办法， 三是加强监督指导，执法办案更加有力，对涉及强迫交易等犯罪行为的旅行社相关从业人员追究刑事责任。

集中发布4批51件典型案例， 开展旅行社清查起底，Bitpie Wallet， 二是开展源头清理， 文化和旅游部与中央网信办联合开展不法网络招徕专项整治，比特派，通过现场交流陈设、网络视频调度、专题督导调研等方式， 上半年，制定网络招徕合规指引，今年上半年。

指导从严查处重大案件，有力震慑违法违规经营行为，针对人民群众反映强烈的突出问题，坚决冲击违法违规行为，成立全国热门旅游线路及行业指导价、以接待旅游团为主或投诉较多的旅游购物场合动态台账，切实保障群众出游舒心、安心： 一是提高管理质效，传递举报投诉情况和内容风险隐患，今年以来，成立未足额交纳旅游处事质量包管金、缺乏实际业务经营条件的“马甲”旅行社、“空壳”旅行社等工作台账，采纳一系列整治办法，将更多投诉就地化解、现场管理，督促整改整治，梳理热门旅游线路、景区景点、网络平台、旅行社等突出问题，游客投诉更加便利，以出境游、老年游、研学游等为重点， 上半年转办督办案件线索1000余条，深入清理违规产物，及时妥善化解纠纷，其中查处涉及导游乱象、强制消费案件数同比增长86.9%， 今年以来，文化和旅游部深入阐明旅游投诉数据， 四是整治网络乱象，对一批旅行社收受旅游购物场合商业贿赂案件实施全链条查处；黑龙江、广东等地强化行刑衔接，警示提醒风险隐患，各地省市县三级共发布2600件典型案例，加强跨部分联合检查，广西、四川、江西等地文化和旅游部分与市场监管部分通力合作，纠纷调处更加高效，环比下降31.4%；内蒙古、青海等地上半年旅游投诉数量环比下降明显，。

发现并传递市场秩序问题和安详出产隐患，提前发现和查处违法违规行为。

各地文化和旅游部分立案调查旅游市场案件数同比增长49.3%，依法注销、取消、吊销2400余家旅行社业务经营许可证，会同相关部分集中约谈主要互联网平台企业。

鞭策旅游投诉高效管理。